Wij zorgen voor u

Ombudsdienst

Bij je opname of bij de ontslagvoorbereiding krijg je een enquêteformulier waarop je je mening kan geven over het verblijf in een van onze ziekenhuizen. Met jouw opmerkingen kunnen wij onze dienstverlening blijvend verbeteren.

Aan elke onthaalbalie kan je ook een klachtenformulier verkrijgen indien er iets niet goed is gegaan. Op dit klachtenformulier kan je ook alle coördinaten terugvinden van de verschillende ombudsen op de verschillende sites.

Soms is het beter om elkaar hierover te zien. Daarom hebben we ook een ombudsdienst waar je terechtkan met vragen, klachten, suggesties of problemen.

Wie zit waar?
Hieronder staat een overzichtstabel. Klik hieronder op de namen voor meer praktische informatie.
 

HB

JO

JP

KP

MI

PZS

SE

ST

ER

UKJA

Fons Bylemans

Ellen Smeuninx

Marina Derdoven

Fred
Verret

Guido Glazemakers

Afkortingen: HB: Hoge Beuken, JO: ZNA Joostens, JP: ZNA Jan Palfijn, KP: ZNA Koningin Paola Kinderziekenhuis, MI: ZNA Middelheim, PZS: ZNA Psychiatrisch Ziekenhuis Stuivenberg, SE: ZNA Sint-Erasmus, ST/ER: ZNA Stuivenberg/Erasmus, UKJA: ZNA Kinder- en Jeugdpsychiatrie.

Algemene ombuds

Als uw vraag niet gebonden is aan een site kan je altijd terecht bij de centrale ombudsman:

Algemeen formulier:

Om klachten in te dienen kan u ook het algemeen klachtenformulier gebruiken. Het ingevulde document kan u afgeven aan een van de ombudspersonen.

 Klik hier om het formulier te downloaden