Interculturele bemiddeling

Binnen ZNA kan u als anderstalige patiënt terecht bij onze intercultureel bemiddelaars en wel voor volgende talen:

• Arabisch
• Berbers
• Russisch
• Servo-kroatisch
• Turks

Onze bemiddelaars staan patiënt en hulpverlener bij door o.m.

• het tolken van gesprekken
• gezondheidsvoorlichting waarin culturele verschillen inzake gezondheidszorg voor alle partijen worden geduid
• het begeleiden van de allochtone patiënt tijdens zijn traject doorheen het ziekenhuis  - bv. de weg vinden in het ziekenhuis, informatie geven over de documenten die de patiënt mee moet brengen, hulp bij het invullen van documenten, uitleg geven over het functioneren van het ziekenhuis, ….
• Emotionele ondersteuning en bemiddelen bij conflicten: Het emotioneel ondersteunen van de patiënt tijdens een gesprek. Dat is in het bijzonder van belang voor patiënten die ten gevolge van de taalbarrière tijdens het verblijf in het ziekenhuis in een sociaal isolement terecht dreigen te komen.
• …

Indien u in een andere taal wenst bijgestaan te worden, dan kunnen wij op afspraak een externe tolkendienst inschakelen. Gelieve hiervoor contact op te nemen met Larisa Khlopkova.

Klik hieronder op de ziekenhuizen voor ons taalaanbod: