Wij zorgen voor u

Ombudsdienst

Bij je opname of bij de ontslagvoorbereiding krijg je een enquêteformulier waarop je je mening kan geven over het verblijf in een van onze ziekenhuizen. Met jouw opmerkingen kunnen wij onze dienstverlening blijvend verbeteren.

Aan elke onthaalbalie kan je ook een klachtenformulier verkrijgen indien er iets niet goed is gegaan. Op dit klachtenformulier kan je ook alle coördinaten terugvinden van de verschillende ombudsen op de verschillende sites.

Soms is het beter om elkaar hierover te zien. Daarom hebben we ook een ombudsdienst waar je terechtkan met vragen, klachten, suggesties of problemen.

Ellen Smeuninx

p/a ZNA Jan Palfijn
Lange Bremstraat 70
2170 Merksem

ZNA Jan Palfijn: Ma-di-woe tussen 08.00 en 16.00 u. Do tussen 08.00 en 13.00. ZNA Sint-Elisabeth: Do tussen 14.00 en 16.00 u. Op vrijdag en bij geplande afwezigheid worden de e-mails en telefoons automatisch doorgeschakeld naar site ZNA Middelheim.