Ombudsdienst

Bij je opname of bij de ontslagvoorbereiding krijg je een enquêteformulier waarop je je mening kan geven over het verblijf in een van onze ziekenhuizen. Met jouw opmerkingen kunnen wij onze dienstverlening blijvend verbeteren.

Aan elke onthaalbalie kan je ook een klachtenformulier verkrijgen indien er iets niet goed is gegaan. Op dit klachtenformulier kan je ook alle coördinaten terugvinden van de verschillende ombudsen op de verschillende sites.

Soms is het beter om elkaar hierover te zien. Daarom hebben we ook een ombudsdienst waar je terechtkan met vragen, klachten, suggesties of problemen.

Hieronder staat een overzichtstabel. Klik hieronder op de namen voor meer praktische informatie.

	HB	JO	JP	KP	MI	PZS	SE	ST	ER	UKJA
Francine Wauters en Ilde Van Trimpont
Ellen Smeuninx en Ilde Van Trimpont
Marina Derdoven
Myriam Janssens
Peter Declercq

Afkortingen: HB: Hoge Beuken, JO: ZNA Joostens, JP: ZNA Jan Palfijn, KP: ZNA Koningin Paola Kinderziekenhuis, MI: ZNA Middelheim, PZS: ZNA Psychiatrisch Ziekenhuis Stuivenberg, SE: ZNA Sint-Erasmus, ST/ER: ZNA Stuivenberg/Erasmus, UKJA: ZNA Kinder- en Jeugdpsychiatrie.

Francine Wauters - Ilde Van Trimpont

Myriam Janssens

Marina Derboven

Ellen Smeuninx - Ilde Van Trimpont

Peter Declercq

Als je vraag niet gebonden is aan een site kan je altijd terecht bij de centrale ombudsman:

Myriam Janssens
(ombudsdienst@zna.be)

Om een klacht in te dienen, kan je het algemeen klachtenformulier invullen en aan een van de ombudspersonen bezorgen.

Formulier downloaden

De ZNA-ombudsdienst heeft ook een huishoudelijk reglement, met de nodige uitleg over bevoegdheden en taken.

Huishoudelijk reglement (ZNA algemeen)

Huishoudelijk reglement (ZNA Psychiatrisch Ziekenhuis Stuivenberg)